Le community management est un métier qui est arrivé sur le marché avec la révolution du web. Le déploiement des réseaux sociaux et l’utilisation de ces derniers par les marques ont rendu nécessaire la création d’un emploi pour la gestion de ces réseaux sociaux. 

Aujourd’hui, toutes les entreprises ont et doivent avoir une présence sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin et Pinterest. Tous ces réseaux sociaux doivent être alimentés et gérés quotidiennement. Cette gestion incombe au community manager. 

Quelles sont ses missions ? Comment peut-on devenir community manager ? Retrouvez toutes les informations au sujet de ce métier dans cet article. 

Présentation du métier de community manager 

Il est chargé d’assurer la présence d’une marque ou d’une entreprise sur les réseaux sociaux. Il fédère autour d’elle une communauté d’internautes. C’est est le porte-parole de l’entreprise. Ainsi, il doit respecter le discours de l’entreprise et l’appliquer sur tous ses moyens de diffusion : dans son dialogue avec la communauté mais aussi avec les journalistes et les blogueurs.

Les nombreuses missions lui permettent de fédérer la communauté et de déployer la réputation de l’entreprise : 

  • Il doit repérer les réseaux sociaux les plus pertinent pour l’entreprise 
  • Crée et gère les réseaux sociaux de l’entreprise et les espaces de discussions
  • Le community manager a un rôle de modérateur 
  • Il gère un planning éditorial et une publication de contenu régulière en cohérence avec l’entreprise 
  • C’est à lui que revient la gestion de la e-réputation et la notoriété de l’entreprise

N’hésitez pas à consulter cet article à propos du métier de community manager : Portrait : Audrey Braun, Community Manager

La formation 

Certaines écoles proposent des spécialités en community management :

  • l’INSEEC avec son master web community management & réseaux sociaux
  • le master 2 professionnel expert média de la Sorbonne Nouvelle. 

Aussi, un stage en tant que community manager est un élément à ne pas négliger durant sa formation. 

Les qualités d’un community manager

Le community manager est en contact étroit avec de nombreuses personnes tous les jours. Certes derrière son écran, mais cet échange continue nécessite de bonne qualité relationnelle. Vous devez être : 

  • Diplomate 
  • Courtois et amical 
  • Rigoureux 
  • Réactif 
  • Créatif 
  • Curieux 
  • Doté d’un bon sens rédactionnel 

Cette profession est énormément recherchée par les entreprises, que ce soit en CDD, CDI ou freelance. Le salaire brut d est de 2000€.  Ce métier peut mener à un poste de social media manager de très grandes entreprises. Ces métiers ont des missions, des responsabilités et un salaire beaucoup plus conséquent ( responsable de projet web ou gestionnaire de contenus ).

Pour en savoir plus sur notre expertise n’hésitez pas à consulter notre site web. New Generation Agency se tient à votre disposition pour tous vos besoins en marketing digital en cliquant sur le bouton contactez-nous.